Profissionais terceirizados podem não saber se falam com síndico, administradora, supervisor ou RH.
Anonimato de verdade com protocolo para empresas
Canal de denúncias para condomínios, facilities e terceirizados
Condomínios e operações de facilities envolvem portaria, limpeza, manutenção, segurança, moradores, clientes e prestadores. A MOBI ajuda a tirar relatos sensíveis da informalidade e organizar cada caso com protocolo.
Problemas comuns
O que costuma chegar ao RH ou à administração
O canal não promete resolver tudo sozinho. Ele cria um caminho formal para a empresa receber sinais, registrar evidências e tratar cada situação com mais método.
Conflitos com moradores, clientes, líderes e prestadores exigem registro cuidadoso e confidencial.
Relatos por telefone ou mensagem se perdem e dificultam auditoria, acompanhamento e resposta.
Implantação
Como adaptar o canal à rotina do setor
A MOBI é uma plataforma online, mas a adoção melhora quando a divulgação usa a linguagem e os pontos reais de contato da equipe.
Divulgue o canal para equipes internas e terceirizadas conforme a política da empresa ou administradora.
Cadastre unidades, contratos, postos, portaria, limpeza, segurança, manutenção e administração.
Use protocolos para acompanhar tratativas sem expor o relator em conversas informais.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre canal de denúncias para Facilities
A denúncia é realmente anônima?
A MOBI não pede nome, e-mail, telefone ou login e não vincula IP, geolocalização ou fingerprint ao relato. A empresa recebe a denúncia e a tratativa, não um perfil técnico de quem denunciou. Não é apenas um formulário sem campo de nome. O sistema foi construído para não vincular a denúncia à identidade de quem enviou. O denunciante acompanha o andamento por protocolo, sem criar conta e sem informar contato pessoal. A única ressalva prática é a própria pessoa incluir voluntariamente no texto ou nos arquivos alguma informação que revele quem ela é.
A MOBI rastreia quem enviou a denúncia?
Não. A aplicação não grava nem vincula IP, geolocalização ou fingerprint ao registro da denúncia. Como em qualquer serviço online, a conexão atravessa infraestrutura de rede e hospedagem. Esses dados de transporte não integram o registro da denúncia nem são disponibilizados à empresa contratante como identificação do denunciante.
O que acontece se o protocolo for perdido?
O protocolo não é recuperado por nome, e-mail, telefone ou outro dado pessoal. A pessoa pode abrir um novo relato, informar que perdeu o protocolo anterior e receber uma nova chave. A equipe autorizada pode relacionar os casos de forma auditável, reversível e sem apagar os históricos originais.
Moradores ou clientes podem usar o canal?
A empresa define a política de uso. A MOBI pode ser divulgada apenas para colaboradores/terceiros ou também para públicos autorizados pela organização.
É possível separar relatos por unidade?
Sim. A configuração de setores e campos pode ajudar a identificar unidade, contrato ou área relacionada ao relato.
Pronto para organizar relatos em Facilities?
A MOBI não pede nome, e-mail, telefone ou login e não vincula IP, geolocalização ou fingerprint ao relato. A empresa recebe a denúncia e a tratativa, não um perfil técnico de quem denunciou. A empresa mantém protocolo, controles de privacidade e materiais de divulgação para tirar relatos sensíveis da informalidade.