FAQ para empresas
Perguntas frequentes sobre canal de denúncias
Respostas diretas para empresas que avaliam um canal de denúncia anônima, com dúvidas sobre NR-1, riscos psicossociais, LGPD, preço, protocolo, termos de uso, privacidade e operação do painel.
- O que é canal de denúncia anônima?
- É uma plataforma em que colaboradores, terceiros ou pessoas relacionadas à empresa podem relatar assédio, fraude, discriminação, sobrecarga, conflito, riscos psicossociais ou descumprimento de políticas internas sem precisar se identificar. O denunciante recebe um protocolo para acompanhar o caso.
- Canal de denúncia é obrigatório no Brasil?
- Depende do porte, setor, programa de integridade, exigências contratuais, governança e obrigações aplicáveis à empresa. Em muitos contextos, o canal é uma prática recomendada para compliance, prevenção de assédio, LGPD, integridade e gestão de riscos psicossociais. A decisão deve considerar análise jurídica e técnica do caso concreto.
- Qual a relação entre canal de denúncias e NR-1?
- O canal ajuda a empresa a receber e organizar sinais relacionados a riscos psicossociais, como assédio, sobrecarga, conflitos, pressão abusiva e ambiente tóxico. Ele não substitui a avaliação técnica de SST, mas apoia registros, tratativas e evidências que podem contribuir para a gestão preventiva e o PGR.
- Como atender a NR-1 sobre riscos psicossociais?
- A empresa deve estruturar um processo de identificação, avaliação, registro e tratamento de riscos ocupacionais, considerando fatores psicossociais quando aplicáveis. O canal anônimo pode apoiar essa rotina ao registrar relatos por categoria, setor, prioridade, status e histórico de tratativas.
- Quanto custa um canal de denúncia anônima?
- Na MOBI, o plano Empresa Individual custa R$ 59,90/mês no ciclo mensal ou R$ 49,90/mês equivalente no anual, cobrado uma vez por ano. Também existe o MOBI Partner para consultorias, assessorias e empresas que gerenciam clientes próprios.
- Quais tipos de denúncia o canal recebe?
- O canal pode receber relatos de assédio moral, assédio sexual, discriminação, sobrecarga, conflito com liderança, ambiente tóxico, burnout, fraude, corrupção, falhas de conduta e descumprimento de políticas internas.
- É possível embutir o canal em outro site?
- Sim. A MOBI permite divulgar o canal por link, QR Code, iframe ou widget, facilitando o uso em site, intranet, portal interno, comunicados, cartazes e materiais de integração.
- Quem vê as denúncias?
- Apenas usuários autorizados pela organização, como administradores e ouvidores, conforme papéis e permissões configurados. O sistema é multitenant, então cada empresa acessa somente seus próprios dados.
- O canal de denúncias está ligado à LGPD?
- Sim. Relatos e anexos podem conter dados pessoais. Por isso, a empresa deve tratar as informações com finalidade adequada, acesso restrito e necessidade. A plataforma apoia esse controle com separação por empresa, permissões, logs e páginas públicas de privacidade e segurança.
- Quais regras o usuário aceita ao criar a conta?
- No cadastro, o usuário aceita os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Esses documentos explicam regras de uso, planos, Partner, responsabilidades da empresa contratante, privacidade, segurança, limites da plataforma e tratamento de dados.
- Posso baixar relatórios para auditoria?
- Sim. A plataforma organiza informações por período, categoria, setor, status e prioridade. Esses dados podem apoiar relatórios internos, auditorias, análise de riscos e acompanhamento de ações preventivas.
- Como o denunciante acompanha o caso?
- Após enviar o relato, o denunciante recebe um protocolo. Com esse código, pode consultar o andamento e trocar mensagens sem criar conta e sem precisar se identificar.
- O canal funciona para empresas de qualquer tamanho?
- Sim. O canal pode ser usado por pequenas e médias empresas, redes com várias unidades, indústrias, clínicas, escolas, varejo e grupos empresariais. A aplicação prática muda conforme o setor, o número de colaboradores e a forma de divulgação interna.
- Qual a diferença entre canal de denúncias e ouvidoria?
- O canal de denúncias é voltado a relatos sensíveis, como assédio, fraude, riscos psicossociais e condutas irregulares. A ouvidoria pode ser mais ampla, recebendo sugestões, reclamações e manifestações gerais. Na MOBI, a solução une canal anônimo, protocolo, painel e histórico de tratativas.
Aprofunde a resposta
As páginas abaixo complementam as principais dúvidas sobre implantação, NR-1, LGPD, termos, privacidade, segurança, preço e funcionamento do canal.
Canal de denúncias para empresas
Página principal para entender implantação, funcionamento, LGPD, NR-1 e benefícios do canal.
AcessarCanal de denúncia anônima
Entenda o fluxo do relato sem identificação, com protocolo e acompanhamento.
AcessarNR-1 e riscos psicossociais
Veja como relatos e evidências podem apoiar gestão preventiva e PGR.
AcessarTermos de Uso
Leia regras de uso, responsabilidades da empresa, planos, Partner, limites e uso responsável do canal.
AcessarPolítica de Privacidade
Entenda tratamento de dados, LGPD, denúncias, anexos, logs e direitos dos titulares.
AcessarSegurança do canal
Veja controle de acesso, anexos privados, protocolo, separação por empresa e cuidados de segurança.
AcessarPreços do canal
Compare planos para empresa individual e MOBI Partner.
AcessarLeis e obrigações
Relação entre canal de denúncias, LGPD, assédio, compliance e obrigações internas.
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