Anonimato de verdade
A MOBI não pede nome, e-mail, telefone ou login e não vincula IP, geolocalização ou fingerprint ao relato. A empresa recebe a denúncia e a tratativa, não um perfil técnico de quem denunciou.
Recursos da MOBI Ouvidoria
Do relato anônimo à gestão dos riscos psicossociais.
Aqui você encontra os recursos que sustentam o canal no dia a dia: receber relatos, acompanhar casos, organizar evidências e apoiar a leitura dos riscos psicossociais.
A disponibilidade de alguns módulos depende do plano, do papel do usuário e das configurações da empresa.
O que você encontra aqui
Quem precisa falar encontra um caminho claro
Relato anônimo, protocolo, mensagens e anexos ficam dentro do próprio canal.
A equipe acompanha sem perder o contexto
Triagem, responsáveis, prazos e histórico ajudam cada caso a continuar de onde parou.
A gestão passa a enxergar recorrências
Indicadores, pesquisas e registros ajudam a perceber temas que merecem atenção.
O que foi feito permanece documentado
Relatórios, auditoria e materiais de apoio preservam a continuidade da operação.
Para quem envia o relato
Segurança e clareza desde o primeiro acesso.
A pessoa encontra um formulário simples, registra o relato com anonimato de verdade e acompanha a comunicação usando somente o protocolo.
Protocolo e comprovante em PDF
Cada envio gera um código de acompanhamento e um comprovante para guardar com segurança.
Para a equipe responsável
Ferramentas para acompanhar cada caso com método.
Os responsáveis recebem, classificam, respondem e documentam providências sem depender de e-mails, planilhas ou conversas dispersas.
Triagem e classificação
Organize cada caso por categoria, setor, prioridade, andamento e responsável interno.
Equipe com papéis diferentes
Administradores e responsáveis pela apuração acessam somente o que corresponde à sua função.
Gestor com visão agregada
Acompanhe indicadores e tendências sem abrir o conteúdo sensível das denúncias individuais.
Gestão, privacidade e controle
A empresa define regras e mantém evidências do processo.
Prazos, níveis de risco, retenção, encarregado, relatórios e auditoria ajudam a sustentar uma operação mais organizada e verificável.
Indicadores e tendências
Acompanhe volume, categorias, setores, prioridades, andamento e tempo médio de resolução.
Níveis e alertas configuráveis
A empresa define limites de atenção, médio e crítico para apoiar a leitura dos sinais recebidos.
Relatórios e exportações
Filtre informações por período, categoria, setor e andamento para conferência e análise interna.
Módulos de apoio à NR-1
Escuta contínua, pesquisa psicossocial e acompanhamento de riscos.
A MOBI combina diferentes fontes de informação para apoiar a organização interna. Nenhum desses recursos substitui avaliação técnica, PGR ou validação profissional.
Pesquisa COPSOQ II com 40 questões
Crie pesquisas internas sobre exigências, organização, relações, interface trabalho–indivíduo e bem-estar.
Resultados protegidos por quantidade mínima
Setores com poucas respostas não aparecem isoladamente, reduzindo o risco de identificação indireta.
Matriz psicossocial 5×5
Organize fatores por severidade e probabilidade, com níveis configuráveis para a realidade da empresa.
Riscos, prazos e planos de ação
Registre responsáveis, datas previstas, situação e medidas para acompanhar a evolução de cada risco.
Documento complementar de apoio ao PGR
Consolide informações em um material operacional para apoiar a revisão técnica do PGR.
Exige revisão e validação profissional; não gera nem substitui o PGR automaticamente.
Implantação e divulgação
Recursos para colocar o canal em funcionamento e mantê-lo acessível.
Link, QR Code e acesso pelo site
Divulgue o canal em murais, cartazes, intranet, integração de colaboradores e páginas institucionais.
Kit, comunicados e guia para equipes
Use cartazes e QR Code, cinco modelos de comunicação interna e uma apresentação em PPTX para orientar colaboradores.
Identidade visual da empresa
Aplique logotipo, cores e informações da organização nos materiais e na apresentação do canal.
Para consultorias e assessorias
O MOBI Partner amplia a operação para vários clientes.
O parceiro administra a carteira, personaliza a apresentação e mantém o relacionamento comercial. Cada empresa cliente continua com dados, equipe e canal separados.
Conhecer o MOBI PartnerEmpresas clientes em um só painel
Cadastre, prepare, ative e acompanhe os ambientes das empresas atendidas pela sua consultoria.
Marca própria na apresentação
Utilize logotipo e cores da sua empresa para incorporar a plataforma ao serviço oferecido aos clientes.
Equipe do Partner e equipes dos clientes
Organize quem administra a carteira e quem atua dentro de cada empresa cliente, com ambientes separados.
Identidade protegida
O protocolo é a única chave de acompanhamento.
A MOBI não recupera códigos por e-mail, telefone ou identificação. Se o protocolo for perdido, a pessoa abre um novo relato, informa a perda e recebe um novo código.
Mesclagem sem apagar históricos
A equipe pode relacionar o caso anterior ao novo. Mensagens, anexos, protocolos e registros permanecem preservados, e o vínculo pode ser desfeito.
Se quiser aprofundar
Continue pelo tema que mais importa para sua operação.
Canal de denúncia empresarialVeja como funciona a solução para receber e acompanhar relatos dentro da empresa.Canal de denúncia anônimaEntenda o anonimato de verdade, o protocolo e a comunicação protegida.Canal de denúncias para NR-1Conheça a relação entre escuta, riscos psicossociais e registros de apoio ao PGR.Programa MOBI PartnerVeja como consultorias e assessorias podem administrar canais para vários clientes.Segurança e proteção de dadosConheça os cuidados com acesso, anexos, confidencialidade e informações sensíveis.Planos e preçosCompare as opções para empresa individual e para parceiros.
Aplicações por setor
Veja exemplos conforme a realidade das equipes e operações.
Dúvidas frequentes
O que considerar ao avaliar os recursos.
Quais recursos estão disponíveis no canal de denúncias?+
O fluxo inclui anonimato de verdade, protocolo, comprovante em PDF, mensagens, anexos, triagem, responsáveis, histórico, indicadores, relatórios, auditoria e formas de divulgação por link, QR Code e site.
A denúncia é realmente anônima?+
A MOBI não pede nome, e-mail, telefone ou login e não vincula IP, geolocalização ou fingerprint ao relato. A empresa recebe a denúncia e a tratativa, não um perfil técnico de quem denunciou. Não é apenas um formulário sem campo de nome. O sistema foi construído para não vincular a denúncia à identidade de quem enviou. O denunciante acompanha o andamento por protocolo, sem criar conta e sem informar contato pessoal. A única ressalva prática é a própria pessoa incluir voluntariamente no texto ou nos arquivos alguma informação que revele quem ela é.
A MOBI também possui recursos para riscos psicossociais?+
Sim. A plataforma possui pesquisas COPSOQ II, resultados protegidos por quantidade mínima de respostas, matriz de risco 5×5, planos de ação e registros de apoio ao PGR. Esses recursos complementam, mas não substituem, a avaliação técnica de profissionais habilitados.
O Gestor precisa ter acesso às denúncias individuais?+
Não. A plataforma possui uma visão agregada para o perfil Gestor, permitindo acompanhar indicadores e tendências sem abrir o conteúdo sensível dos casos individuais.
A inteligência artificial decide a classificação das denúncias?+
Não. Quando ativada, a IA apenas sugere categoria, fator de risco e severidade. A equipe humana revisa e decide se aplica ou não a sugestão.
O que acontece se o protocolo for perdido?+
O protocolo não é recuperado por nome, e-mail, telefone ou outro dado pessoal. A pessoa pode abrir um novo relato, informar que perdeu o protocolo anterior e receber uma nova chave. A equipe autorizada pode relacionar os casos de forma auditável, reversível e sem apagar os históricos originais.
A plataforma controla prazos e registros de acesso?+
A empresa pode configurar prazos internos de triagem e resolução, acompanhar vencimentos e consultar a trilha de auditoria de acessos, alterações e exportações realizadas por usuários autorizados.
Posso instalar a MOBI no celular?+
Em dispositivos e navegadores compatíveis, a MOBI pode ser instalada como aplicativo web para facilitar o acesso ao painel. Isso não significa um aplicativo nativo publicado em lojas nem funcionamento offline integral.
Todos os recursos aparecem para todos os usuários?+
Não necessariamente. A disponibilidade pode variar conforme o plano contratado, o papel do usuário, a configuração da empresa e, no caso da classificação assistida por IA, a franquia mensal ou créditos disponíveis.
A MOBI substitui investigação, PGR ou assessoria profissional?+
Não. A plataforma organiza informações, comunicação, evidências e acompanhamento. Investigações, decisões administrativas, avaliações técnicas, PGR e orientações jurídicas continuam sob responsabilidade da empresa e de seus profissionais habilitados.
Conheça o fluxo completo antes de contratar.
Use os 7 dias gratuitos para configurar a empresa, testar o canal e explorar os módulos disponíveis para o seu perfil.