Política de Privacidade da MOBI Ouvidoria

A MOBI Ouvidoria é uma plataforma digital de canal de denúncias, gestão de relatos e apoio à conformidade com a NR-1, desenvolvida pela MOBI Marketing Inteligente.

Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais podem ser coletados, usados, armazenados e protegidos no uso do site, da plataforma, dos formulários públicos de denúncia, widgets incorporados, páginas de acompanhamento e áreas administrativas.

Podemos tratar dados de cadastro de empresas e usuários administrativos, como nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, CNPJ, dados de pagamento e informações necessárias para operação da conta.

Em relatos e denúncias, podemos tratar informações fornecidas voluntariamente pelo denunciante, como descrição do fato, categoria, setor, anexos e eventuais dados pessoais citados no conteúdo do relato.

Também podemos tratar dados técnicos de navegação e segurança, como endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de sessão, logs de auditoria, informações do navegador, dispositivo e páginas acessadas.

Quando o canal permitir denúncia anônima, o denunciante não precisa informar nome, e-mail ou telefone para registrar o relato.

O conteúdo enviado pelo próprio denunciante pode, ainda assim, conter dados pessoais ou informações que permitam identificação indireta. Por isso, recomendamos evitar dados desnecessários no relato e nos anexos.

A MOBI aplica medidas técnicas e organizacionais para preservar a confidencialidade dos relatos, restringindo o acesso às pessoas autorizadas pela empresa contratante e aos operadores necessários para suporte técnico e segurança.

Os dados são tratados para operar a plataforma, receber e organizar denúncias, permitir acompanhamento por protocolo, gerar relatórios, manter logs de auditoria, enviar comunicações transacionais e prestar suporte.

Também podemos usar dados para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, proteger direitos, melhorar a segurança da plataforma e demonstrar conformidade com LGPD, NR-1 e demais normas aplicáveis.

O tratamento pode se apoiar em diferentes bases legais da LGPD, conforme o caso, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento quando aplicável.

Nos canais de denúncia contratados por empresas, a empresa contratante pode atuar como controladora dos dados relacionados aos seus colaboradores, terceiros e relatos, enquanto a MOBI atua como operadora ou prestadora de tecnologia, conforme o contexto contratual.

Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais à operação da plataforma, como hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail transacional, pagamentos, segurança, monitoramento e suporte técnico.

Dados de denúncias são disponibilizados à empresa contratante e usuários autorizados dentro do respectivo tenant, observadas as permissões internas e a finalidade do canal.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem de autoridade competente, investigação de incidentes ou defesa de direitos.

Adotamos controles de acesso, autenticação, políticas de permissão, registro de auditoria, criptografia quando aplicável, segregação por tenant e boas práticas de desenvolvimento seguro.

Apesar das medidas de proteção, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as providências cabíveis conforme a LGPD e a legislação aplicável.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, contratuais, regulatórias, auditorias, exercício de direitos e prevenção de fraudes.

Quando aplicável, dados podem ser excluídos, anonimizados ou bloqueados mediante solicitação válida do titular ou da empresa contratante, respeitados prazos legais e necessidades legítimas de conservação.

Podemos usar cookies e tecnologias similares para manter sessões autenticadas, melhorar a navegação, proteger a plataforma, medir desempenho e entender o uso do site.

O usuário pode ajustar as preferências do navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar funcionalidades como login, painel, acompanhamento e formulários.

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas quando aplicável.

Algumas solicitações relacionadas a denúncias, colaboradores ou dados de uma empresa contratante podem precisar ser direcionadas ou validadas junto à própria empresa, especialmente quando ela for a controladora dos dados.

A plataforma é destinada ao uso institucional por empresas e seus públicos relacionados. Caso dados de crianças ou adolescentes sejam mencionados em relatos, o tratamento será limitado ao necessário para apuração, proteção de direitos e cumprimento de obrigações legais.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir melhorias da plataforma, mudanças legais, operacionais ou de segurança.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.