Canal de denúncia anônima de verdade
O canal de denúncia anônima da MOBI foi feito para que o denunciante se sinta seguro e a empresa receba relatos de qualidade. Nada de formulário pedindo nome, e-mail ou telefone. Apenas o relato e um protocolo único que permite acompanhar — anônimo o tempo inteiro.
Zero rastreamento
Não coletamos IP, e-mail, telefone, cookies de identificação ou geolocalização do denunciante.
Protocolo único
O denunciante recebe um código aleatório para retornar e acompanhar — sem login, sem senha.
Auditoria LGPD
Toda visualização, mudança de status e download de anexo fica registrada para o DPO.
Por que o anonimato aumenta as denúncias
Pesquisas internas em programas de compliance brasileiros mostram que canais com anonimato real recebem 4 a 7 vezes mais denúncias do que canais que exigem identificação. E denúncia que não chega é risco que vira processo trabalhista. O anonimato não é só ética — é estratégia de prevenção.
Como funciona o protocolo anônimo
- A pessoa acessa o link público da sua empresa (ex.: empresa.mobiouvidoriasst.com.br).
- Preenche o formulário sem informar dados pessoais — apenas categoria, setor e descrição.
- Recebe um protocolo único na hora. Anota ou imprime.
- Pode anexar fotos, áudios e documentos como prova (também anônimos).
- Acompanha pelo /acompanhar usando só o protocolo — sem login.
O que a empresa vê no painel
- Conteúdo completo do relato, categoria e setor.
- Mensagens trocadas com o denunciante via protocolo.
- Anexos enviados.
- Não vê: IP, e-mail, identidade, geolocalização. Não há esse dado para vazar.
Perguntas frequentes
O canal é realmente anônimo? A empresa não pode descobrir quem enviou?
Sim, é realmente anônimo. O MOBI não coleta IP, e-mail, telefone ou qualquer dado de identificação do denunciante. A empresa contratante recebe apenas o conteúdo do relato e o protocolo. Mesmo a equipe técnica da MOBI não consegue identificar quem enviou.
Como o denunciante acompanha a resposta sem se identificar?
Ao enviar a denúncia, a pessoa recebe um número de protocolo único. Com esse protocolo, ela acessa a página /acompanhar para ver o status e trocar mensagens diretas com a ouvidoria — sem precisar criar conta ou informar e-mail.
E se a denúncia exigir contato direto (ex.: testemunho presencial)?
O denunciante pode, voluntariamente, deixar contato em uma mensagem dentro do protocolo. Nunca somos nós que solicitamos. Essa decisão é dele, em qualquer momento, e fica registrada no log LGPD.
Anônimo significa que vale como prova jurídica?
Sim. O Tribunal Superior do Trabalho aceita denúncias anônimas como ponto de partida para apuração interna. O importante é a empresa apurar com método: protocolo, log de tratativa, anexos e parecer — exatamente o que o MOBI organiza.