Indicadores de ouvidoria - planejamento - governanca
Transforme relatos do ano em indicadores para decidir melhor.
A MOBI organiza denuncias, mensagens, anexos, status e categorias para que sua empresa enxergue padroes e planeje o proximo ciclo com mais seguranca.
Para empresas em Pelotas, no Rio Grande do Sul e em todo o Brasil, esta campanha pode ser conectada a um canal permanente de escuta, protocolo e acompanhamento.
Como aplicar na empresa
Indicadores de Ouvidoria
Campanha do mes + canal permanente
Uma campanha interna precisa de um canal que funcione depois do comunicado.
Dezembro e o momento de transformar registros em leitura gerencial: o que apareceu, onde se repetiu e quais acoes precisam entrar no planejamento.
Historico consolidado
Categorias e status por caso
Dados para planejamento de acoes
Links internos e palavras-chave
Buscas que esta campanha ajuda sua empresa a responder
Estes links conectam a campanha ao funil principal da MOBI: informacao, confianca, preco e criacao do canal.
Atendimento online
Da MOBI em Pelotas/RS para empresas de todo o Brasil.
Pelotas e Rio Grande do Sul
Origem da MOBI e base regional de relacionamento com empresas.
Brasil inteiro
Canal online com link publico, QR Code e acesso ao painel pela web.
Gestores e RH
Pensado para proprietarios, administradores, RH, SST e liderancas.
Anonimato e protocolo
O colaborador pode relatar sem cadastro obrigatorio e acompanhar pelo protocolo.
Leitura gerencial
Categorias, status e historico ajudam RH, SST, compliance e administracao a priorizar acoes.
Privacidade e acesso
Acesso restrito, mensagens centralizadas e anexos organizados reduzem improviso.
Respostas diretas
Perguntas que gestores fazem antes de aplicar a campanha
Como aplicar Indicadores de Ouvidoria nas empresas?
A empresa pode usar Indicadores de Ouvidoria como gancho de comunicacao interna e oferecer um canal privado para relatos sensiveis, com protocolo, acesso restrito e acompanhamento por responsaveis de RH, SST, compliance ou administracao.
Qual a relacao entre Indicadores de Ouvidoria e o Canal de Denuncias da MOBI?
A campanha chama atencao para um tema de cuidado, escuta ou prevencao. A MOBI transforma essa atencao em processo: registro, protocolo, mensagens, anexos, status e historico para decisao da empresa.
A MOBI atende empresas fora de Pelotas e do Rio Grande do Sul?
Sim. A MOBI fica em Pelotas/RS, mas o canal e online e pode ser usado por empresas de todo o Brasil, com link publico, QR Code e painel administrativo.
Quais indicadores a empresa pode acompanhar?
Volume de relatos, categorias, status, prazos de tratamento, setores citados e reincidencias podem apoiar a gestao.
Indicadores expoem denunciantes?
A leitura deve ser feita com cuidado e acesso restrito. O objetivo e orientar governanca sem expor pessoas indevidamente.